1.1 FRITZ! GmbH, Alt-Moabit 95, DE-10559 Berlijn, FRITZ.com GmbH, FRITZ! Service GmbH en FRITZ! Technology GmbH behoren tot de FRITZ!-groep (hierna samen ook ‘FRITZ!’ of ‘wij’ genoemd). Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (‘Gebruiksvoorwaarden’) regelen de contractuele relatie tussen FRITZ! en u (‘u’ of ‘gebruiker’), voor zover u van de dienst MyFRITZ!Net gebruikmaakt.
1.2 Door bij de aanmelding met de Gebruiksvoorwaarden akkoord te gaan, aanvaardt u deze Gebruiksvoorwaarden en sluit u met FRITZ! een overeenkomst over het gebruik van MyFRITZ!Net (‘gebruikersovereenkomst’).
1.3 De aanmelding als gebruiker van MyFRITZ!Net vindt plaats in de vorm van een gratis registratie. De door FRITZ! bij de registratie verlangde gegevens dienen volledig en correct te worden opgegeven.
1.4 Bij de aanmelding maakt u een gebruikersnaam aan (bestaande uit uw e-mailadres) en kiest u een wachtwoord. Houd dit wachtwoord geheim. FRITZ! vraagt (behalve bij het inloggen) nooit via e-mail of op een andere manier naar uw wachtwoord.
2.1 MyFRITZ!Net is een gratis aanvullende service van FRITZ!.
2.2 MyFRITZ!Net kan uitsluitend in combinatie met bepaalde in het kader van MyFRITZ!Net uitdrukkelijk beschreven FRITZ!-producten of FRITZ!-diensten worden gebruikt.
2.3 Er wordt alleen een algemene mogelijkheid geboden om MyFRITZ!Net te gebruiken. Er wordt geen garantie geboden dat de voor MyFRITZ!Net vereiste servers beschikbaar zijn en dat MyFRITZ!Net functioneert.
2.4 De algemene mogelijkheid om MyFRITZ!Net te gebruiken, wordt alleen geboden in het kader van de stand van de techniek. Tijdelijke beperkingen kunnen ontstaan door technische storingen zoals onderbreking van de stroomvoorziening, hardware- en softwarefouten etc. FRITZ! behoudt zich verder het recht voor om zijn diensten tijdelijk te beperken. Dit kan noodzakelijk zijn met het oog op capaciteitsbeperkingen, de beveiliging en integriteit van de servers of om technische maatregelen te nemen om een goede of betere dienstverlening te waarborgen. FRITZ! houdt in deze gevallen rekening met de gerechtvaardigde belangen van de gebruikers.
2.5 Voor het uitvoeren van werkzaamheden aan het systeem zijn er regelmatige onderhoudstijden gepland waarbinnen bepaalde functies mogelijk niet of slechts beperkt bereikbaar zijn. Deze onderhoudswerkzaamheden zijn noodzakelijk om de beveiliging en de integriteit van de servers te handhaven, in het bijzonder om ernstige storingen met betrekking tot de software en de opgeslagen gegevens te voorkomen.
3.1 Voor zover u in het kader van MyFRITZ!Net de mogelijkheid hebt om een eigen domeinnaam te kiezen, bent u ervoor verantwoordelijk dat de door u gekozen domeinnaam geen wettelijke voorschriften en rechten van derden (inclusief de rechten van FRITZ!) schendt. FRITZ! wijst erop dat zo nodig – in het bijzonder bij internationale begrippen – andere nationale rechtsstelsels dienen te worden gerespecteerd.
3.2 U bent verantwoordelijk voor de inhoud die u op een FRITZ!-product (bijvoorbeeld uw FRITZ!Box) of via dit FRITZ!-product gereed houdt of toegankelijk maakt. U bent verplicht om via MyFRITZ!Net geen inhoud gereed te houden of toegankelijk te maken die wettelijke voorschriften of rechten van derden (inclusief de rechten van FRITZ!) schendt. Dit geldt ook wanneer dergelijke inhoud toegankelijk wordt gemaakt door hyperlinks of andere koppelingen die u op pagina’s van derden plaatst.
3.3 U bent niet gerechtigd om software, scripts of andere tools in combinatie met het gebruik van MyFRITZ!Net te gebruiken, die afbreuk kunnen doen aan het functioneren van MyFRITZ!Net!. U mag geen maatregelen nemen die kunnen leiden tot een onredelijke of onevenredig grote belasting van de FRITZ!-infrastructuur. Het is niet toegestaan om door FRITZ! gegenereerde inhoud te blokkeren, te overschrijven of te wijzigen, of op andere wijze storend in te grijpen in MyFRITZ!Net.
3.4 U gaat ermee akkoord dat u geen domeinnaam of -dienst van MyFRITZ!Net gebruikt voor om ‘spam’ of ongewenste e-mails te versturen of aan te maken, in het bijzonder, maar niet beperkt tot e-mails in de vorm van piramidespelen of kettingbrieven of e-mails die deze bevorderen, die in strijd zijn met wettelijke bepalingen of overheidsvoorschriften. Bovendien gaat u ermee akkoord dat in verbinding met een domeinnaam of -dienst van MyFRITZ!Net geen e-mailheaders wijzigt of verbergt of dat u niet de identiteit van een afzender aanneemt zonder de uitdrukkelijke toestemming van deze afzender.
3.5 Het e-mailadres dat u bij de registratie hebt opgegeven, is het adres dat MyFRITZ!Net gebruikt om contact met u op te nemen. Via dit e-mailadres informeren wij u over belangrijke contractvoorwaarden. U verbindt zich ertoe dit adres in redelijke mate bereikbaar te houden en regelmatig kennis te nemen van de berichten die FRITZ! verstuurt. Bij wijziging van uw e-mailadres bent u verplicht deze wijziging op MyFRITZ!Net door te voeren.
4.1 FRITZ! behoudt zich het recht voor om de dienst MyFRITZ!Net te allen tijde te beëindigen. In geval van beëindiging worden de gebruikers hiervan ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld, zodat zij de kans krijgen een back-up van hun gegevens te maken. Zodra deze termijn is verstreken, wist FRITZ! al uw gegevens die aan de dienst zijn gekoppeld, inclusief de toegangsgegevens.
4.2 FRITZ! heeft het recht om u als gebruiker naar eigen goeddunken (§ 315 Duits Burgerlijk Wetboek) te blokkeren of te verwijderen, met name wanneer er concrete aanwijzingen zijn dat u deze Gebruiksvoorwaarden, de rechten van derden of de geldende wetgeving schendt. Alvorens een account te blokkeren of te verwijderen, zal FRITZ! u, voor zover redelijk en/of wettelijk verplicht, op de hoogte stellen van de redenen en u de gelegenheid geven om hierop te reageren, tenzij een onmiddellijke blokkering om dringende redenen, in het bijzonder ter bescherming van andere gebruikers of derden, noodzakelijk is.
4.3 Zodra u als gebruiker bent geblokkeerd of verwijderd, mag u MyFRITZ!Net niet meer gebruiken en mag u zich niet opnieuw aanmelden, tenzij FRITZ! hiermee van tevoren uitdrukkelijk instemt. In geval van een rechtmatige blokkering of verwijdering bestaat er in principe geen recht op herstel van de toegang. Eventuele wettelijke aanspraken, met name in geval van een onrechtmatige blokkering, blijven hierdoor onaangetast.
4.4 U kunt te allen tijde zelf uw toegang verwijderen.
5.1 FRITZ! verzamelt en gebruikt met name de hierna beschreven gegevens voor eigen doeleinden. Andere gegevens die in het kader van de definitie van de EU-Data-Act (Verordening (EU) 2023/2854) door de producten zelf worden verwerkt, zijn te vinden op https://fritz.com/pages/deklarationen.
5.1.1 AccountbeheerVoor de onlinedienst MyFRITZ!Net (myfritz.net) moeten gebruikers zich registreren en een persoonlijke account aanmaken. Deze account wordt aangemaakt wanneer u bij het installeren van de FRITZ!Box een e-mailadres invoert voor statusinformatie over uw FRITZ!Box of wanneer u uw FRITZ!Box achteraf bij MyFRITZ!Net registreert.FRITZ! beheert vervolgens een MyFRITZ!-account en koppelt dit met het ingevoerde e-mailadres. In het kader van de registratie en de configuratie van de gebruikersaccount worden de volgende persoonlijke gegevens door ons verzameld en opgeslagen; deze worden niet doorgegeven aan derden: e-mailadres van de gebruiker, wachtwoord (hash), informatie over de apparaten die tot nu toe zijn gebruikt om toegang te krijgen tot deze account (vingerafdruk van het apparaat, besturingssysteem, browser en browserversie), IP-adressen van de laatste 10 login-pogingen (IP-adressen van eerdere toegangsverleningen worden gewist), optionele persoonlijke tekst (wordt om veiligheidsredenen in het onderwerp van uw e-mail weergegeven) mogelijke statusinformatie over uw e-mailinbox als u hierover meldingen (bounces) van uw e-mailprovider ontvangt.Bij onregelmatigheden in uw MyFRITZ!-account en afwijkingen of bijzonderheden van een van de daar geregistreerde apparaten, kan FRITZ! per e-mail contact opnemen met het opgeslagen e-mailadres.Registratie van de gebruiker is vereist om de toegang tot de inhoud en de diensten te beperken en te controleren die in het kader van onze MyFRITZ!Net-webpagina’s alleen beschikbaar zijn voor geregistreerde gebruikers.
5.1.2 FRITZ!Box-metagegevensDe FRITZ!Box geeft voor eigen identificatie en grove specificatie van het gebruiksscenario naast enkele gedefinieerde apparaatspecifieke metadata (bijvoorbeeld het model FRITZ!Box en de naam van de aanbieder, het MAC-adres, het FRITZ!OS-versienummer, de land- en taalinstellingen en de bedrijfsmodus) ook de met de FRITZ!Box verbonden FRITZ!-apparaten door aan MyFRITZ!Net. De gebruiker kan ze in het kader van de supportgegevens te allen tijde inzien en bij registratie op MyFRITZ!Net kunnen ze worden geëxporteerd. De gegevens worden op MyFRITZ!Net opgeslagen en permanent bewaard.
5.1.3 Metagegevens van appsMyFRITZ! verzamelt en beheert metagegevens (taal, apparaattype, versie van het besturingssysteem ...) van gekoppelde FRITZ! Apps om de technische compatibiliteit te waarborgen.
5.1.4 Statistische analyseVoor statistische analyse van het gebruik van de webpagina‘s op MyFRITZ!Net gebruiken wij de webanalysedienst Matomo. De analyse heeft alleen betrekking op het opvragen en gebruiken van de webpagina‘s op MyFRITZ!Net. Het IP-adres wordt anoniem doorgegeven.
5.1.5 DynDNSVoor een eenvoudigere communicatie met uw bij MyFRITZ!Net geregistreerde FRITZ!Box gebruikt FRITZ! een dynamische DNS (DynDNS). Hiervoor geeft uw FRITZ!-apparaat het IP-adres door aan de DynDNS, die voor het vaste subdomein telkens alleen het op dat moment geldige IP-adres van uw FRITZ!Box opslaat. Verouderde IP-adressen worden onmiddellijk gewist. Als u MyFRITZ!-vrijgaven instelt voor een apparaat dat is verbonden met een FRITZ!Box die bij MyFRITZ!Net is geregistreerd, kan er vanuit het internet (via de vrijgegeven poorten) toegang worden verkregen tot het apparaat onder een subdomein van het vaste subdomein van myfritz.net. Daarbij wordt als subdomein de apparaatnaam van het apparaat gebruikt. Voorbeeld: Fileserver1.drfh40jierq5we2rtz.myfritz.net – als uw apparaat Fileserver1 heet
5.1.6 NieuwsbriefAls u via MyFRITZ!Net de link naar de FRITZ!-nieuwsbrief opent, wordt gemakshalve het e-mailadres van uw MyFRITZ!-account voor het ontvangen van de FRITZ!-nieuwsbrief ingevuld en dus doorgegeven aan FRITZ!. U kunt dit e-mailadres voor het ontvangen van de FRITZ!-nieuwsbrief wijzigen. Informatie over gegevensbescherming in verband met de FRITZ!-nieuwsbrief vindt u in de privacyverklaring voor onze webpagina‘s op fritz.com.
5.1.7 Rechtstreekse MyFRITZ!-verbinding (USP)Als uw FRITZ!Box is geregistreerd bij MyFRITZ!Net, kunt u de rechtstreekse MyFRITZ!-verbinding met MyFRITZ!Net activeren. In de fabrieksinstelling is de rechtstreekse MyFRITZ!-verbinding niet geactiveerd. Met de rechtstreekse MyFRITZ!-verbinding krijgt u op MyFRITZ!Net realtime-informatie, bijvoorbeeld energiegegevens van aangesloten slimme FRITZ!-stopcontacten en energiegegevens van stroommeters met een aangesloten FRITZ!Smart Energy 250. Bovendien kunt u dan op MyFRITZ!Net rechtstreeks instellingen voor deze FRITZ!Box instellen (bijv. een beschikbare update installeren). De rechtstreekse MyFRITZ!-verbinding wordt over het algemeen permanent in stand gehouden en de betreffende gegevens worden naar FRITZ! verstuurt en uitsluitend door FRITZ! verwerkt. FRITZ! gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het personaliseren van uw weergave op MyFRITZ!Net, in e-mails, in apps en om ervoor te zorgen dat de systemen functioneren
5.2 Indien u ons de beschreven apparaatgegevens verstrekt, mogen wij deze uitsluitend voor de volgende doeleinden gebruiken:
5.3 De Gebruiker kan alle apparaatgegevens die betrekking op hem hebben via de gebruikersinterface van MyFRITZ! – voor zover technisch mogelijk – bekijken, exporteren of verwijderen.
5.4 Apparaatgegevens die FRITZ! voor eigen doeleinden gebruikt, worden alleen zo lang opgeslagen als nodig is voor het betreffende doel, tenzij er wettelijke bewaarplichten gelden. Uw gegevens kunnen definitief worden verwijderd door de account te verwijderen.
5.5 U kunt uw toestemming voor het gebruik van gegevens op grond van de EU Data Act te allen tijde intrekken via de MyFRITZ!-interface door uw account te verwijderen.
6.1 Voor zover FRITZ! naar eigen oordeel van het recht van beëindiging van MyFRITZ!Net gebruik maakt (vgl. punt 4.1), aanvaardt FRITZ! geen aansprakelijkheid.
6.2 Voor zover de algemene mogelijkheid van het gebruik van MyFRITZ!Net (vgl. punt 2.) tijdelijk niet wordt geboden, aanvaardt FRITZ! geen aansprakelijkheid.
7.1 Als u toerekenbaar tekortschiet (punt 3) of rechten van derden schendt of wettelijke voorschriften niet naleeft en FRITZ! hierdoor schade wordt berokkend, bent u tegenover FRITZ! aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen, tenzij in deze Gebruiksvoorwaarden anders is bepaald.
7.2 Als u toerekenbaar tekortschiet (punt 3) of rechten van derden schendt of wettelijke voorschriften niet naleeft en een derde FRITZ! hiervoor aansprakelijk wil stellen, dient u FRITZ! te vrijwaren tegen alle aanspraken van de derde. (Voorbeeld: de door u gekozen lidmaatschapsnaam is in strijd met de rechten van derden). U draagt hierbij ook de kosten voor het noodzakelijk verweer van FRITZ! inclusief alle proces- en advocaatkosten.
8.1 Op deze Gebruiksvoorwaarden is het materieel recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken evenals de collisieregels. Voor consumenten geldt het volgende: de rechtskeuze laat de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, onverlet.
8.2 FRITZ! behoudt zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen, voor zover het nodig is om deze aan te passen aan wijzigingen in de wetgeving die zich na het sluiten van de overeenkomst hebben voorgedaan, aan essentiële marktomstandigheden, aan uitbreidingen of wijzigingen in de functionaliteit of aan vergelijkbare omstandigheden. De gewijzigde Gebruiksvoorwaarden worden u uiterlijk twee weken voor de inwerkingtreding ervan per e-mail toegestuurd. Indien u niet binnen twee weken na ontvangst van de e-mail bezwaar maakt tegen de geldigheid van de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden, worden de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden geacht te zijn aanvaard. FRITZ! zal u in de e-mail met de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden uitdrukkelijk wijzen op deze termijn van twee weken. Indien u bezwaar maakt, zijn wij genoodzaakt de gebruiksovereenkomst met u te beëindigen, met als gevolg dat uw account wordt verwijderd overeenkomstig artikel 4.
8.3 Voor zover een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige bepaling geldt als vervangen door een bepaling die het doel en de strekking van de ongeldige bepaling op rechtsgeldige wijze economisch het meest benadert. Hetzelfde geldt voor eventuele lacunes in de regelgeving.