1.1 FRITZ! GmbH, Alt-Moabit 95, 10559 Berlín, FRITZ.com GmbH, FRITZ! Service GmbH y FRITZ! Technology GmbH pertenecen al grupo empresarial FRITZ! (en lo sucesivo, denominadas conjuntamente como “FRITZ!” o “nosotros”). Las presentes Condiciones de Uso (“Condiciones de Uso”) regulan la relación contractual entre FRITZ! y usted (“usted“ o “usuario“) en la medida en que utilice la oferta MyFRITZ!Net.
1.2 Al aceptar las presentes Condiciones de Uso durante el proceso de registro, usted manifiesta su conformidad con las mismas y celebra con FRITZ! un contrato para el uso de MyFRITZ!Net (“contrato de uso”).
1.3 El registro como usuario de MyFRITZ!Net requiere la realización de un registro gratuito. Los datos solicitados por FRITZ! durante el registro deberán indicarse de forma completa y veraz.
1.4 Durante el registro, podrá indicar el nombre de usuario (su dirección de correo electrónico) y definir una contraseña. Mantenga esta contraseña en secreto. FRITZ! no le solicitará su contraseña en ningún momento, ya sea por correo electrónico ni por cualquier otro medio, salvo en el momento del inicio de sesión en la propia plataforma.
2.1 MyFRITZ!Net es un servicio adicional y gratuito de FRITZ!
2.2 MyFRITZ!Net solo puede utilizarse en relación con determinados productos FRITZ! o servicios FRITZ! descritos expresamente en el marco del servicio MyFRITZ!Net.
2.3 El usuario dispone únicamente de la posibilidad general de utilizar MyFRITZ!Net. No se permitirá el uso del servidor de MyFRITZ!Net con otros fines, ni se habilitará ninguna otra funcionalidad distinta a la prevista.
2.4 MyFRITZ!Net únicamente está disponible dentro de los límites del estado actual de la técnica. Podrán producirse restricciones temporales, causadas, por ejemplo, por la interrupción del suministro eléctrico o por fallos del hardware, del software, entre otras causas. FRITZ! se reserva asimismo el derecho de restringir sus servicios de manera temporal cuando resulte necesario por razones de capacidad, seguridad o integridad del servidor, así como debido a la necesidad de realizar ajustes técnicos orientados a corregir o mejorar la prestación del servicio. En todo caso, FRITZ! tendrá en cuenta los intereses legítimos de los usuarios.
2.5 Para llevar a cabo trabajos en el sistema, se contemplan períodos de mantenimiento durante los que ciertas funcionalidades no podrán ser utilizadas o solo podrán serlo parcialmente. Dichos períodos de mantenimiento son necesarios para preservar la seguridad e integridad del servidor, con el fin de evitar fallos graves en el software o en los datos almacenados.
3.1 Al usar MyFRITZ!Net tendrá la posibilidad de elegir su propio nombre de dominio; usted es responsable de garantizar que el nombre de dominio elegido no infrinja la normativa legal vigente ni los derechos de terceros (incluidos los derechos de FRITZ!). FRITZ! le recuerda que, en su caso, especialmente cuando se trate de conceptos de alcance internacional, deberá tener en cuenta también la regulación jurídica de otros países.
3.2 Usted es responsable del contenido que tenga almacenado en un producto FRITZ! (por ejemplo, en un FRITZ!Box), así como de los contenidos que ponga a disposición de terceros a través de dicho producto FRITZ! Usted se obliga a no mantener ni poner a disposición a través de MyFRITZ! contenidos que infrinjan la legislación vigente o lesionen los derechos de terceros (incluidos los derechos de FRITZ!). Esta obligación será igualmente aplicable cuando dicho contenido sea accesible a través de hipervínculos u otras conexiones que el usuario establezca con sitios de terceros.
3.3 Queda prohibido el uso de software, scripts u otras herramientas que puedan afectar al funcionamiento de MyFRITZ!Net. El usuario no podrá ejecutar ninguna acción que pueda ocasionar una carga inaceptable o excesiva para la infraestructura de FRITZ! Asimismo, queda prohibido bloquear, sobrescribir o modificar los contenidos generados por FRITZ!, así como intervenir de cualquier otra forma en el funcionamiento de MyFRITZ!Net.
3.4 El usuario acepta no utilizar ningún nombre de dominio ni servicio de MyFRITZ!Net para el envío de comunicaciones no solicitadas (spam), ni crear tales nombres de dominio o servicios con dicho fin, incluyendo, sin carácter limitativo, comunicaciones que promuevan esquemas piramidales o en cadena, o que infrinjan la normativa aplicable o las resoluciones de las autoridades competentes. Asimismo, el usuario acepta que, en relación con un nombre de dominio o un servicio de MyFRITZ!Net, no modificará ni ocultará las cabeceras de correo electrónico ni suplantará la identidad de un remitente sin su autorización expresa.
3.5 La dirección de correo electrónico indicada durante el registro constituye su dirección de contacto para MyFRITZ!Net, y será igualmente utilizada para comunicarle condiciones contractuales relevantes. El usuario se compromete a mantener dicha dirección operativa en la medida de lo razonable e informarse regularmente sobre las comunicaciones enviadas por FRITZ! En caso de modificación de la dirección de correo electrónico, el usuario se compromete a actualizarla en MyFRITZ!Net.
4.1 FRITZ! se reserva el derecho de suspender en cualquier momento el servicio MyFRITZ!Net. En caso de discontinuación, se informará a los usuarios con una antelación mínima de 30 días, a fin de permitirles asegurar sus datos. Transcurrido dicho plazo, FRITZ! procederá a eliminar todos los datos asociados al servicio, incluidos los datos de acceso.
4.2 FRITZ! está facultado, conforme a criterios de equidad y razonabilidad (conforme al § 315 del Código Civil alemán — Bürgerliches Gesetzbuch, BGB), para bloquear o dar de baja al usuario, en particular cuando existan indicios concretos de que este incumple las presentes condiciones de uso, los derechos de terceros o la legislación aplicable. Con carácter previo a un bloqueo o baja, FRITZ! informará al usuario, en la medida en que sea razonable y/o legalmente exigible, sobre los motivos y le otorgará la posibilidad de formular alegaciones, salvo que el bloqueo inmediato resulte necesario por razones de urgencia, en particular para proteger a otros usuarios o a terceros.
4.3 Una vez bloqueado o dado de baja como usuario, no podrá seguir utilizando MyFRITZ!Net ni volver a registrarse, salvo autorización expresa de FRITZ! En caso de bloqueo o baja legítimos, no existirá, con carácter general, derecho alguno a la reactivación del acceso. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder, en particular en caso de bloqueo ilícito.
4.4 El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento de forma unilateral.
5.1 FRITZ! recopila y trata para sus propios fines, entre otros, los datos que se indican a continuación. Los datos tratados directamente por los productos en el marco del Reglamento (UE) 2023/2854 pueden consultarse en https://fritz.com/pages/deklarationen.
5.1.1 Gestión de la cuentaLos usuarios deberán registrarse y configurar una cuenta personal para poder acceder al servicio disponible en línea MyFRITZ!Net (myfritz.net). Dicha cuenta se crea cuando el usuario introduce una dirección de correo electrónico para recibir información sobre el estado de su FRITZ!Box durante la instalación, o cuando registra su FRITZ!Box con MyFRITZ!Net con posterioridad.FRITZ! crea entonces una cuenta MyFRITZ! para la dirección de correo electrónico proporcionada. En el marco del registro y la configuración de la cuenta de usuario, se recopilan y almacenan los siguientes datos personales; sin que se produzca cesión alguna a terceros: dirección de correo electrónico del usuario, contraseña (en formato hash), información sobre los dispositivos utilizados previamente para acceder a esta cuenta (huella digital del dispositivo, sistema operativo, navegador y versión del navegador), direcciones IP de los últimos 10 intentos de inicio de sesión (las direcciones IP de accesos anteriores se eliminan de forma automática), texto opcional de nota personal (por motivos de seguridad se muestra en el asunto de su correo electrónico) y, en su caso, información de estado sobre su buzón de correo electrónico derivada de notificaciones de entrega fallida (rebotes) de su proveedor de correo electrónico.En caso de irregularidades en su cuenta MyFRITZ!, así como de anomalías o incidencias en alguno de los dispositivos registrados, FRITZ! podrá ponerse en contacto con el usuario a través de la dirección de correo electrónico registrada.El registro del usuario tiene por objeto restringir y controlar el acceso a los contenidos y servicios ofrecidos, reservándolos exclusivamente a los usuarios registrados en las páginas web de MyFRITZ!Net.
5.1.2 Metadatos de FRITZ!BoxEl FRITZ!Box transmite, a efectos de identificación y como indicación aproximada del escenario de uso, determinados metadatos definidos y específicos del dispositivo (por ejemplo, el modelo de FRITZ!Box y la identificación del proveedor, la dirección MAC, el número de versión de FRITZ!OS, la configuración de país, el idioma y el modo de funcionamiento), también relativos a los dispositivos FRITZ! conectados en cascada, a MyFRITZ!Net. El usuario puede consultarlos en cualquier momento dentro de los datos de soporte y exportarlos previa autenticación en MyFRITZ!Net. Los datos se almacenan en MyFRITZ!Net y se conservan de forma permanente.
5.1.3 Metadatos de la aplicaciónMyFRITZ! recopila y gestiona los metadatos (idioma, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, entre otros) de las aplicaciones FRITZ! conectadas para garantizar la compatibilidad técnica.
5.1.4 Evaluaciones estadísticasPara la evaluación estadística del uso de MyFRITZ!Net se emplea la herramienta de analítica web Matomo. Este servicio analiza únicamente la navegación y el uso de las páginas web de MyFRITZ!Net. La dirección IP del solicitante se anonimiza antes de su transmisión.
5.1.5 DynDNSFRITZ! gestiona un servidor de DNS dinámico (DynDNS) para facilitar la comunicación con los routers FRITZ!Box registrados en MyFRITZ!Net. Para ello, el dispositivo FRITZ! transmite su dirección IP al servidor DynDNS, que, para el subdominio permanente, almacena únicamente la dirección IP vigente en cada momento de su FRITZ!Box, eliminándose las direcciones IP anteriores de forma inmediata. Si configura recursos compartidos a través de MyFRITZ! en un dispositivo conectado a un FRITZ!Box registrado en MyFRITZ!Net, habilitará el acceso a dicho dispositivo (a través de los puertos compartidos) desde Internet bajo un subdominio del subdominio permanente de myfritz.net, utilizándose el nombre del dispositivo como subdominio. Por ejemplo: Fileserver1.drfh40jierq5we2rtz.myfritz.net, si el dispositivo se llama Fileserver1.
5.1.6 Boletín informativoSi accede desde MyFRITZ!Net al enlace del boletín informativo de FRITZ!, su dirección de correo electrónico se cumplimentará automáticamente para facilitar la suscripción. Podrá modificar la dirección de correo electrónico para recibir el boletín informativo de FRITZ! Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales en relación con el boletín informativo de FRITZ!, consulte la política de privacidad en nuestras páginas web fritz.com.
5.1.7 Conexión directa a MyFRITZ! (USP)Si su FRITZ!Box está registrado en MyFRITZ!Net, podrá activar la conexión directa de MyFRITZ! a MyFRITZ!Net. Por defecto, la conexión directa de MyFRITZ! no se encuentra activada. Esta conexión directa le permite obtener en MyFRITZ!Net información en tiempo real, como por ejemplo datos de consumo energético de los enchufes inteligentes FRITZ! conectados, así como datos de consumo de contadores eléctricos conectados a un FRITZ!Smart Energy 250. Asimismo, le permitirá realizar en MyFRITZ!Net ajustes para este FRITZ!Box (p. ej., instalar una actualización disponible) directamente desde la plataforma. La conexión directa de MyFRITZ! se mantiene de forma continuada; los datos correspondientes se transfieren a FRITZ! y son tratados exclusivamente por FRITZ! FRITZ! los utiliza para preparar la vista personalizada en MyFRITZ!Net, en correos electrónicos y aplicaciones, así como para garantizar la operatividad de los sistemas.
5.2 En la medida en que el usuario facilite los datos del dispositivo descritos, estos serán tratados exclusivamente para los siguientes fines:
5.3 El usuario podrá consultar, exportar o eliminar todos los datos del dispositivo que le conciernan a través de la interfaz de usuario de MyFRITZ!, en la medida en que ello sea técnicamente posible.
5.4 Los datos del dispositivo tratados por FRITZ! para sus propios fines se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para dicho fin, salvo que existan obligaciones legales de conservación de mayor plazo. Los datos del usuario podrán eliminarse de forma permanente mediante la supresión de la cuenta.
5.5 El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos en virtud del Reglamento (UE) 2023/2854 a través de la interfaz de MyFRITZ!, mediante la eliminación de la cuenta.
6.1 En la medida en que FRITZ!, en ejercicio de su derecho a desactivar el servicio (véase el apartado 4.1), FRITZ! no asumirá responsabilidad alguna al respecto.
6.2 En la medida en que la disponibilidad general del servicio (véase el apartado 2) se vea temporalmente interrumpida, FRITZ! no asumirá responsabilidad alguna.
7.1 En caso de que el usuario incumpla culpablemente alguna de sus obligaciones (apartado 3), vulnere derechos de terceros o infrinja disposiciones legales, y como consecuencia de ello se cause un daño a FRITZ!, el usuario responderá frente a FRITZ! conforme a las disposiciones legales aplicables, en la medida en que las presentes condiciones de uso no dispongan otra cosa.
7.2 Si el usuario incumple culpablemente alguna de sus obligaciones (apartado 3), vulnera derechos de terceros o infringe disposiciones legales, y un tercero pretende dirigir reclamaciones contra FRITZ! por tal motivo, el usuario mantendrá a FRITZ! indemne de cualquier reclamación de dicho tercero. (Ejemplo: si el nombre de usuario elegido vulnera los derechos de terceros). El usuario deberá asumir los costes de la defensa legal de FRITZ!, incluidos los costes procesales y los honorarios profesionales de abogado.
8.1 Las presentes condiciones de uso se rigen por el Derecho material de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de las normas de conflicto de leyes. Para los consumidores se aplicará lo siguiente: la elección del derecho aplicable no afectará a la protección que ofrecen las disposiciones imperativas del ordenamiento jurídico del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
8.2 FRITZ! se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso, en la medida en que ello resulte necesario para adaptarlas a cambios sobrevenidos en la normativa aplicable, a circunstancias esenciales del mercado, a ampliaciones o cambios en el alcance de las funcionalidades, o a circunstancias análogas. Las condiciones modificadas se comunicarán al usuario por correo electrónico con un mínimo de dos semanas de antelación a su entrada en vigor. Si el usuario no manifiesta oposición a las modificaciones dentro de dicho plazo de dos semanas desde la recepción del correo electrónico, las nuevas condiciones se considerarán aceptadas. FRITZ! indicará expresamente, en el correo electrónico que contenga las condiciones modificadas, la trascendencia de dicho plazo. En caso de oposición, FRITZ! se verá en la obligación de resolver el contrato de uso, procediéndose a la cancelación conforme al apartado 4.
8.3 Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones de uso resultara inválida, las disposiciones restantes no se verán afectadas. La disposición inválida se considerará sustituida por aquella que más se aproxime a su finalidad de forma válida. Lo mismo se aplicará a las posibles lagunas normativas. Lo mismo se aplicará a las posibles lagunas normativas.